Q : « Ont-ils bien reçu ma commande ? »
R : Vous recevez instantanément à la suite de votre commande un courrier électronique de confirmation. Elle vous indique l’article, le montant à régler, etc.


Q : « Est-ce qu'ils vont m'envoyer ce que j'ai commandé ? »
R : Nous prenons le plus grand soin à ce que vos commandes soient honorées dans le respect de la confiance que vous nous témoignez.


Q : « Quand et comment s'effectue la livraison ? »
R : Le délai de traitement des commandes est de 7 jours au maximum après réception de votre règlement. Généralement, les commandes reçues partent le jour même ou le lendemain de la réception du paiement. Les Colissimo Direct de La Poste, avec numéro de suivi et livraison sous 48 à 72 heures, sont livrés 6 jours par semaine, du lundi au samedi.


Q : « De quelle façon ? »
R : Tous les colis à destination de la France sans exception sont envoyés par le système postal traditionnel. Robeschinoises.com utilise exclusivement les services de La Poste française. Nous utilisons le système Colissimo Direct. Sur demande, nous vous fournissons le numéro de suivi. Si la taille de la boîte à lettre n’est pas assez importante, et en cas d’absence, La Poste laisse obligatoirement un avis de passage. Le colis peut alors être récupéré au bureau de poste.
A destination de l’étranger européen, en particulier Suisse, Belgique et Luxembourg, nous mettons tout en œuvre pour que votre colis soit prioritaire. Il vous parvient en régle générale 3-4 jours après la réception de votre réglement.


Q : « Comment savoir où en est ma commande ? »
R : Nous vous fournissons votre numéro de suivi Colissimo Direct sur demande par mail.

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Montée Sainte Agathe
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France
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