Q : « Ont-ils bien reçus ma commande ? »
R : Vous recevez instantanément à la suite de votre commande un courrier électronique de confirmation. Elle vous indique l’article, le montant, etc.


Q : « Est-ce qu'ils vont m'envoyer ce que j'ai commandé ? »
R : Nous prenons le plus grand soin à ce que vos commandes soient honorées dans le respect de la confiance que vous nous témoignez.


Q : « Quand ? »
R : Le délai de traitement des commandes est de 3 jours au maximum. Généralement, les commandes reçues partent le jour même ou le lendemain de leur réception sur le système informatique. Les Colissimo Direct de La Poste, avec numéro de suivi et livraison sous 48 à 72 heures, sont livrés 6 jours par semaine, du lundi au samedi.


Q : « Comment ? »
R : Tous les colis à destination de la France sans exception sont envoyés par le système postal traditionnel. Robeschinoises.com utilise exclusivement les services de La Poste française. Nous utilisons le système Colissimo Direct. Sur demande, nous vous fournissons le numéro de suivi. Si la taille de la boîte à lettre n’est pas assez important, et en cas d’absence, La Poste laisse obligatoirement un avis de passage. Le colis peut alors être récupéré au bureau de poste.
A destination de l’étranger européen, en particulier Suisse, Belgique et Luxembourg, nous mettons tout en œuvre pour que votre colis partent en prioritaire. Il vous parvient alors 5-7 jours après le traitement de votre commande.

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Montée Sainte Agathe
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France
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