Q : « Ont-ils bien reçu ma commande ? »
R : Vous recevez instantanément à la suite de votre commande un courrier électronique de confirmation. Elle vous indique l’article, le montant à régler, etc.


Q : « Est-ce qu'ils vont m'envoyer ce que j'ai commandé ? »
R : Nous prenons le plus grand soin à ce que vos commandes soient honorées dans le respect de la confiance que vous nous témoignez.


Q : « Quand et comment s'effectue la livraison ? »
R : Le délai de traitement des commandes est de 2 jours au maximum après réception de votre règlement. Généralement, les commandes reçues partent le jour même ou le lendemain de la réception du paiement. Les Colis Direct de La Poste, avec numéro de suivi et livraison sous 48 heures, sont livrés 6 jours par semaine, du lundi au samedi.


Q : « De quelle façon ? »
R : Tous les colis sont sans exception envoyés par le système postal traditionnel. Robeschinoises.com utilise exclusivement les services de La Poste Française avec le système Suivi Direct à code barre pour la France. Sur demande, nous vous fournissons le numéro de suivi. Si la taille de la boîte à lettre n’est pas assez importante, et en cas d’absence, le facteur laisse obligatoirement un avis de passage. Le colis peut alors être récupéré à votre bureau de poste habituel.
A destination de l’étranger européen, en particulier Suisse, Belgique et Luxembourg, nous mettons tout en œuvre pour que votre colis soit prioritaire. Il vous parvient en régle générale 3-4 jours après réception de votre réglement.


Q : « Comment savoir où en est ma commande ? »
R : Sur demande par mail nous vous communiquons, moyennant avis d'expédition, le jour du départ, la nature, le mode de transport ainsi que le numéro de suivi de votre colis.

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Montée Sainte Agathe
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France
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